Condições gerais de venda

As presentes condições regem as vendas celebradas neste sítio entre GLACIORA e qualquer cliente consumidor. Vendedor: [A completar : denominação social ou nome do empresário], [A completar : forma jurídica], SIRET [A completar : número], [A completar : número de IVA intracomunitário ou menção «TVA non applicable, art. 293 B du CGI»], 94 Bd Jean Jaurès, 92110 Clichy, France. Contacto: glaciora@outlook.com · +33 7 56 97 38 64 (telefone e WhatsApp).

Qualquer encomenda implica a aceitação das condições em vigor no dia da encomenda, que o cliente aceita assinalando a caixa prevista antes de confirmar.

As características essenciais (modelo, tamanho, estado novo ou usado, especificações) constam de cada ficha de produto. As fotografias apresentam os artigos e as suas cores a título indicativo e não têm valor contratual; apenas as características escritas na ficha fazem fé. As ofertas são válidas até ao limite do stock indicado.

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos aplicáveis incluídos, sem custos de envio. Os custos de envio do país escolhido são apresentados antes da confirmação da encomenda. O preço faturado é o apresentado no momento da encomenda.

O cliente escolhe os artigos, indica a morada e o modo de envio, mostra os dados bancários e a referência da transferência, efetua a transferência e carrega o comprovativo (recibo PDF ou fotografia) antes de confirmar. A encomenda é então registada e confirmada por e-mail, com uma ligação de acompanhamento.

Acompanhamento em três etapas, cada uma comunicada por e-mail: «Em preparação» desde a confirmação, «A caminho» assim que a transferência for creditada e a encomenda expedida, «Entregue» na receção.

O pagamento é efetuado por transferência bancária SEPA, pelo montante exato e com a referência da encomenda indicada. O pagamento com cartão não está disponível de momento. A encomenda só é expedida após a receção efetiva da transferência. Na falta de transferência recebida no prazo de [A completar : prazo, por exemplo 7 dias], a encomenda pode ser cancelada e os artigos novamente colocados à venda. Um comprovativo de transferência inexato implica o cancelamento da encomenda.

Os países servidos, as transportadoras, as tarifas e os prazos indicativos são apresentados na encomenda. A entrega é efetuada o mais tardar no prazo de [A completar : prazo máximo, por exemplo 30 dias] após a receção do pagamento. O risco de perda ou dano é transferido para o cliente quando este toma posse física dos artigos (artigo L216-4 do Código do Consumo francês). Em caso de atraso, o cliente pode, após interpelação sem efeito, resolver o contrato nas condições dos artigos L216-6 e seguintes.

O cliente verifica a encomenda na receção e comunica à transportadora e a glaciora@outlook.com qualquer anomalia (embalagem danificada, artigos em falta).

O cliente dispõe de catorze dias a contar da receção dos artigos para exercer o direito de livre resolução, sem ter de indicar o motivo (artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês), enviando para glaciora@outlook.com uma declaração inequívoca ou o formulário abaixo. Devolve os artigos o mais tardar catorze dias após ter comunicado a sua decisão, para a morada [A completar : morada de devolução], completos, no estado original e numa embalagem que permita o transporte sem danos. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente [A completar : a confirmar, ou suportados pela GLACIORA].

A GLACIORA reembolsa a totalidade dos montantes pagos, incluindo os custos de envio iniciais (com base no modo de envio menos dispendioso proposto), o mais tardar catorze dias após ter sido informada da resolução, por transferência para a conta do cliente. O reembolso pode ser adiado até à receção dos artigos ou à prova da sua expedição. O cliente pode ser responsabilizado pela depreciação dos artigos resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza e características (por exemplo, esquis montados ou utilizados).

Todos os artigos beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês). Em caso de falta de conformidade manifestada nos dois anos seguintes à entrega, o cliente pode obter a reparação ou a substituição do artigo ou, na sua falta, uma redução do preço ou a resolução do contrato; presume-se que o defeito existia no momento da entrega. Para os artigos usados, a garantia de conformidade é de [A completar : 12 ou 24 meses, a precisar]. Em caso de vício oculto, o cliente age nos dois anos seguintes à descoberta do vício.

Para qualquer pedido ao abrigo das garantias: glaciora@outlook.com, indicando a referência da encomenda e o defeito verificado.

Os dados introduzidos na encomenda (identidade, contactos, morada, comprovativo de transferência) servem para tratar a encomenda, verificar o pagamento, entregar e acompanhar a relação com o cliente. Não são vendidos nem cedidos. Os comprovativos de transferência são guardados de forma privada, acessíveis apenas aos administradores, e eliminados automaticamente após 400 dias. O cliente pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e oposição escrevendo para glaciora@outlook.com, e recorrer à CNIL (cnil.fr) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

Em caso de litígio, o cliente dirige-se primeiro a glaciora@outlook.com. Na falta de solução amigável, pode recorrer gratuitamente ao mediador do consumo: [A completar : nome, sítio web e morada do mediador ao qual a GLACIORA aderiu] (artigos L612-1 e seguintes do Código do Consumo francês). As presentes condições estão sujeitas à lei francesa, sem privar o cliente residente noutro país da União Europeia das disposições imperativas de proteção do seu país de residência.